30 Июн

13 способов разориться: или как вычислить недобросовестных сотрудников и начать зарабатывать больше.

Ни для кого не секрет, что воровство на торговых точках, в придачу к другим издержкам любого бизнеса, нехило «бьет» по карману владельца. Дух человеческий силен и не знает преград, поэтому угнаться вслед за изобретательностью продавцов удается не всегда. В этой статье мы постарались собрать все популярные схемы корпоративного грабежа и товарных махинаций, а также поделимся опытом пресечения неправомерных действий со стороны работников.


Дальше будет много текста, так что если лень читать и хочется получить готовое решение проблемы сразу, то вам сюда.


  1. Реализация собственного товара. Как понятно из заголовка, недобросовестный продавец торгует принесенными из дома конфетами «Коровка», а деньги складывает к себе в карман – финансовые потери в среднем могут составлять от 3000 до 7000 руб. в месяц.
  2. Продажа знакомому дешевого товара. Продавец якобы отпускает своей родственнице(ку) килограмм конфет «Коровка», а на деле это целая пачка «Рафаэлло» — разница падает в карман. Нужный штрихкод может быть прикреплен на ремешке от наручных часов, либо заведен вручную.
  3. Изымание денег из кассы. Если ревизию проводите вы, а не лицензированная компания, то вернуть украденные деньги через суд практически невозможно – мало того, продавец может подать ответный иск на предпринимателя о взыскании заработной платы.
  4. Отмена чека. Продавец отпускает конфеты «Коровка», а покупатель, не дожидаясь чека, убегает – далее производится отмена продажи и присвоение денег.
  5. Двойное пробитие товара. Если покупатель, помимо конфет «Коровка», приобретает еще 5-6 единиц товара, то продавец заведомо пробивает дважды самый дорогой из них, потом делает возврат якобы из-за невнимательности (или по вине техники) – разницу кладет себе в карман.
  6. Незаконные скидки себе или родственникам.
  7. Недонос товара до места выкладки, или списание «поврежденного» товара на складе.
  8. Махинации с кредитными картами. Находясь в преступном сговоре с профессиональными взломщиками банковских карт, продавец оперативно передает им всю необходимую информацию, получая неплохие проценты за сотрудничество.
  9. Снятие бонусных баллов. Кассир, пользуясь неведением покупателя, либо переводит со счета клиента бонусные баллы, либо их обналичивает.
  10. Скидочная карта. Купив килограмм конфет «Коровка» за полную цену, покупатель спешно уходит, а в это время кассир подытоживает продажу, делает большую скидку соответствующей картой, и разницу забирает себе.
  11. Сговор с охранным персоналом открывает широкие возможности для воровства – уполномоченные следить за порядком позволяют в открытую пробивать товар мимо кассы, а также помогать проносить целые сумки ценной номенклатуры по окончанию рабочего дня торговой точки.
  12. Банкет за счет владельца. Конечно, денег с этого получить не удастся, но хотя бы чаек есть с чем попить.
  13. Махинации с товарными накладными. Если продавец самостоятельно принимает товар, то вполне может искусственно занизить стоимость на конфеты «Коровка», либо уменьшить объем пришедшего товара. Более того, если в данную схему вписать и заинтересованного поставщика, то на выходе получится приличная разница от предоставляемых «скидок», которую делят между собой заговорщики.

Максимально оградить себя от подобного рода неприятностей поможет комплекс мер:

  • Проведение собеседования – не поленитесь разузнать о рабочем прошлом вашего подопечного, выясните, что для него важно в работе, что могло бы его мотивировать, в общем, подойдите к этому процессу максимально ответственно, ведь впоследствии этот человек будет нести ответственность за ход вашего бизнеса.
  • Заключение договора о полной материальной ответственности и правильное разделение доли убытков.
  • Установка видеонаблюдения. Ощущение того, что за тобой кто-то наблюдает, сводит желание прикарманить чужое на нет. Некоторые владельцы, с целью экономии, ставят в торговых залах муляжи видеокамер (конечно же, сотрудники не должны об этом догадываться).
  • Тайный покупатель. Эффективный метод проверки как сервиса, так и честности продавцов.
  • Служба охраны. Чтобы пресечь возможное объединение охранника и работника торговой точки, лучше воспользоваться услугами охранного агентства – при частой смене ЧОПовцев они просто не успеют завести близкие контакты.
  • «Разделяй и властвуй». Наделив работников четкими правами и ограничениями, согласно их должностному положению и определив круг обязанностей, вам не придется сваливать на бухгалтера оплошности кассира или кладовщика. Тем более, что в программах учета такая функция существует: например, в 1С: Рознице кассир работает с максимально упрощенным интерфейсом, чем бухгалтер. У продавца также отсутствует возможность произвольно менять цену на товар или выставлять несуществующие скидки, если они не были изначально запрограммированы.

Уже захотели такую программу? Оставляйте заявку в форме обратной связи и мы обязательно с вами свяжемся по интересующему  вопросу!


 

  • Двойной учет. Обязательно дублируйте отчеты за прошедший период времени, а все данные храните в недоступном для других пользователей месте.
  • Регулярная сверка/ревизия. Пускать на самотек такие ключевые моменты вашего бизнеса, как учет, приемка товаров и ревизия равносильно выкидыванию денег с высокого обрыва. Поэтому опытные бизнесмены рекомендуют проводить ревизию минимум раз в месяц, а для сверки с базой данных используя заранее сохраненные отчеты.
  • Самостоятельная приемка товара/переговоры с поставщиком. Если у вас мелкий бизнес в виде одного магазинчика, то, конечно же, закупку товара и заведение в программу позиций номенклатуры обязан сам владелец. Если же этим занимается оператор, то в программе учета от 1С можно настроить запрет изменения им отпускной цены в накладной-цены будут подставляться в накладную из карточки при подборе.
  • Условия работы и мотивация. Как бы банально это не звучало, но люди ценят человеческое отношение к своему труду. Наверное, одна из самых трудных задач руководителя и лидера – создать сплоченную, замотивированную команду, которая будет радеть за общее дело.

Небольшую самопроверку можно устроить при помощи нашего теста: узнайте, кто на самом деле управляет вашим бизнесом.

 

Оказались полезны? Поделись с другими!

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Мой Мир